社区管理与服务

一、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，具有良好的社区工作价值理念和公共服务意识，掌握社区管理与服务的基本知识和工作技能，具备社会调查、人际沟通、组织协调以及社区管理和服务能力，从事综合管理、社区管理、物业管理、便民服务等工作的高素质技术技能人才。

二、核心能力

通过理论学习和技能训练，本专业毕业生应具备以下能力：

（1）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有较强社会调查、人际沟通和组织协调的能力；

（2）熟练掌握计算机操作技能，能够进行办公自动化操作；

（3）掌握管理学、经济学的基本原理和社区管理与服务的基本知识和工作技能；

（4）了解本学科的理论前沿和发展动态；

（5）熟悉我国社区管理和服务的有关方针、政策和法规以及国际社区管理的惯例与规则；

（6）掌握社区管理的定性、定量分析方法；

（7）具有较强的开展社区管理工作、解决社区管理问题的能力；

（8）具备对新知识、新技能的学习和创新能力。

三、核心课程

《社会保障理论与实务》

课程内容主要分为两部分：社会保障的基本理论和社会保障制度实践。理论包括社会保障体系，社会保障的制度，社会保障基金，社会保障立法与管理等内容；实践包括有关社会救助、社会保险、社会福利等内容。

《社区政策法规》

本课程主要内容是和社区管理工作有关的法律法规，包括宪法、行政法规、民法通则、合同法、婚姻家庭工作相关法规、社区民间组织管理相关法规、劳动就业失业保险相关法规等。

《社会心理学》

本课程内容涉及社会心理学的基本概念、基本理论和基本规律，并联系个体与群体生活实际，阐述社会心理学知识在人类社会生活中的应用。

《社区活动策划与实施》

本课程在讲授社区活动策划的起源、发展沿革、中国本土特色策划理念的基础上，通过经典案例的学习和分析，通过社区活动的讨论、策划，使学生掌握社区活动策划的概念、原则和基本方法、基本原理，掌握社区活动策划思维和创意方法、社区活动策划策略与技巧、策划运作程序以及策划书的写作等内容。

《物业管理实务》

本课程以物业管理概述为基础，根据物业管理工作进行的程序逐步展开。其内容包括：物业服务企业、物业管理招标投标、物业早期介入和前期物业管理、物业管理合同和管理制度、房屋的日常养护与管理、物业设备管理、物业环境管理、物业秩序管理、物业服务收费与专项维修基金管理、智能化建筑及其物业管理和物业管理纠纷处理等。

《社会调查与研究》

课程围绕一项社会调查的完整操作过程来设计课程内容结构，有重点地安排“调查是什么”、“调查什么”、“向谁调查”、“怎样调查”、“调查分析”、“调查结果呈现”等环节理论和方法的学习，有机地联系岗位能力实践需求进行实训。

四、就业面向

本专业主要面向街道办事处、居（村）委会、社区（综合）服务中心、物业公司、驻社区慈善公益服务机构、社工机构等单位，从事综合管理、社区救助保障、物业管理、文化活动、教育服务、利民便民服务等工作。

五、主要职业技能等级证书

基本能力：英语应用能力证书、计算机应用能力证书；

核心技能：社会工作者、劳动保障协理员、物业管理员、养老护理员（中级）、家政服务员（中级）；

岗位技能：办公自动化（OA）证书。